Le Centre Hospitalier Jacques Barrot à Yssingeaux est un établissement public de santé de proximité, un maillon de la coordination et l’organisation des soins entre le domicile des patients, la médecine de ville et les établissements de santé dispensant des soins spécifiques à l’aide de plateaux techniques spécialisés. Il est composé de différents services répartis dans trois bâtiments
C'est un sujet particulièrement important car il touche à la fois à l'amélioration du parcours de soins, à la place de l'expérience vécue dans l'accompagnement des personnes malades ou en perte d'autonomie, ainsi qu'à l'évolution des droits des usagers du système de santé. Dans le cadre d'un Centre Hospitalier de Proximité ayant une activité sanitaire, médico-sociale et domicile, le partenariat avec TOMO constitue une innovation organisationnelle au service des patients, des résidents et de leurs proches.
Le Centre Hospitalier Jacques BARROT à Yssingeaux renforce l'accompagnement des patients grâce à son partenariat avec TOMO
L'expérience du vécu au cœur de l'accompagnement
Le Centre Hospitalier Jacques Barrot poursuit son engagement en faveur d'un accompagnement toujours plus humain, personnalisé et centré sur les besoins des personnes accompagnées. Dans cette dynamique, l'établissement a noué un partenariat avec TOMO, une entreprise spécialisée dans la mobilisation de patients experts et de pairs aidants.
Cette collaboration s'inscrit pleinement dans les évolutions du système de santé qui reconnaissent de plus en plus la valeur de l'expérience vécue par les personnes concernées par la maladie, le handicap, la perte d'autonomie ou le rôle d'aidant familial.
Au-delà des soins dispensés par les professionnels de santé, certaines questions trouvent parfois des réponses particulières auprès de personnes ayant elles-mêmes traversé des situations similaires. C'est précisément la mission des patients experts et des pairs aidants.
Qu'est-ce qu'un patient expert ou un pair aidant ?
Un patient expert est une personne qui a développé une connaissance approfondie de sa maladie ou de son parcours de santé grâce à son expérience personnelle. Cette expérience est souvent complétée par une formation spécifique lui permettant de partager son vécu de manière structurée et sécurisée.
Le pair aidant, quant à lui, est une personne ayant vécu une situation comparable à celle d'un patient, d'un résident ou d'un proche aidant et qui met son expérience au service d'autres personnes confrontées aux mêmes difficultés.
L'intervention de ces acteurs ne remplace jamais celle des professionnels de santé ou du secteur médico-social. Elle vient en complément pour apporter :
- une écoute différente ;
- un soutien moral ;
- un partage d'expérience ;
- des conseils pratiques issus du vécu ;
- un accompagnement vers une meilleure compréhension de la situation.
Pourquoi ce partenariat ?
Les périodes de maladie, d'hospitalisation ou de perte d'autonomie génèrent souvent de nombreuses interrogations :
- Comment vais-je vivre avec cette maladie ?
- Comment accepter un changement important dans ma vie ?
- Comment retrouver confiance après un accident ou une hospitalisation ?
- Comment accompagner un proche atteint d'une maladie chronique ou neurodégénérative ?
- Comment faire face à l'épuisement en tant qu'aidant ?
Les professionnels apportent leur expertise médicale, soignante, sociale ou psychologique. Les patients experts et les pairs aidants apportent, eux, la richesse de leur expérience personnelle.
Le partenariat avec TOMO permet ainsi d'offrir une réponse complémentaire à ces préoccupations du quotidien.
Un bénéfice pour les patients
Pour les patients, rencontrer une personne qui a traversé des difficultés similaires peut constituer un véritable levier de réassurance et d'espoir.
Cet accompagnement favorise notamment :
Une meilleure compréhension du parcours de soins
Le patient peut bénéficier d'explications concrètes sur les différentes étapes du parcours qu'il s'apprête à vivre, à travers le témoignage d'une personne ayant connu une situation comparable.
Le développement du pouvoir d'agir
La pair aidance contribue à renforcer l'autonomie et la capacité de la personne à devenir actrice de sa santé. Elle favorise la confiance en soi et la participation aux décisions qui la concernent.
Une diminution du sentiment d'isolement
La maladie ou la perte d'autonomie peuvent parfois entraîner un repli sur soi. Le dialogue avec une personne ayant vécu la même expérience permet de rompre cet isolement et de retrouver des repères.
Une meilleure qualité de vie
Le partage de solutions concrètes et de stratégies d'adaptation développées au fil du vécu peut contribuer à améliorer le quotidien des personnes accompagnées.
Un soutien précieux pour les familles et les proches aidants
Les bénéfices de ce partenariat concernent également les proches.
Être aidant d'un parent âgé, d'un conjoint malade ou d'un enfant souffrant d'une pathologie chronique est souvent source d'inquiétudes et d'épuisement.
Les pairs aidants peuvent :
- partager leur propre expérience d'aidant ;
- apporter des conseils pratiques ;
- orienter vers des ressources adaptées ;
- aider à identifier les signes d'épuisement ;
- encourager le recours aux dispositifs de soutien existants.
Cette dimension est particulièrement importante dans les secteurs :
- EHPAD ;
- hébergement temporaire ;
- PASA ;
- SSIAD ;
- ESA ;
- CRT ;
- accompagnement à domicile.
Une démarche qui s'inscrit dans les droits des usagers
La participation des personnes concernées à l'organisation de leur parcours de santé est aujourd'hui reconnue par les grandes orientations nationales de santé.
Cette approche s'inscrit dans l'esprit de la loi du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé qui affirme la place de l'usager comme acteur de sa prise en charge.
Elle rejoint également les recommandations de la Haute Autorité de Santé qui encouragent le développement du partenariat entre professionnels, patients et aidants afin de favoriser des accompagnements plus adaptés aux besoins réels des personnes.
Le recours aux patients experts et aux pairs aidants constitue ainsi une illustration concrète de la démocratie en santé et de la participation des usagers au système de soins.
Une complémentarité avec les professionnels
L'ensemble des professionnels de l'établissement, qu'ils exercent dans les secteurs sanitaire, médico-social ou à domicile, demeurent les référents dans leurs domaines de compétence.
L'intervention des patients experts et des pairs aidants ne se substitue pas aux équipes médicales, soignantes, rééducatives, psychologiques ou sociales.
Elle permet au contraire de renforcer :
- la qualité de l'accompagnement ;
- l'écoute des besoins exprimés par les patients ;
- l'adhésion aux projets de soins ;
- le soutien aux aidants ;
- la continuité du parcours.
Cette complémentarité contribue à développer une approche globale de la personne, tenant compte à la fois des dimensions médicales, psychologiques, sociales et humaines.
Ensemble pour un parcours plus humain
À travers ce partenariat avec TOMO, le Centre Hospitalier Jacques BARROT affirme sa volonté de valoriser l'expertise issue du vécu aux côtés de l'expertise professionnelle.
Parce qu'une personne qui a traversé une épreuve peut parfois apporter un éclairage unique à ceux qui la vivent aujourd'hui, la pair aidance représente une ressource complémentaire précieuse pour renforcer l'autonomie, la confiance et la qualité de vie des patients, des résidents et de leurs proches.
Ce partenariat illustre une conviction forte :
la santé et l'accompagnement se construisent avec les personnes concernées, et non uniquement pour elles.
